Política de privacidad

Última revisión: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• GOG Psicología S.L., con NIF B72907058, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 44.493, folio 150, sección 8.ª, hoja M-783955, inscripción 1.ª, de 10 de enero de 2023.
• Domicilio social: Avenida de Montepríncipe 23, Local, Boadilla del Monte (Madrid).
• Dirección del centro: Avenida de Montepríncipe 23, Centro Comercial Montepríncipe, Local 12, 28660 Boadilla del Monte (Madrid).
• Teléfono: 699 623 305. Correo electrónico: info@gogpsicologia.com.
• Delegado de Protección de Datos: dpd@gogpsicologia.com. Puedes escribirle directamente para cualquier cuestión sobre tus datos.

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. La privacidad de los pacientes, lo primero

Pedir ayuda psicológica es algo personal, y esta web está hecha para que puedas informarte y pedir cita sin dejar más rastro del imprescindible:

• Sin analítica ni rastreo. No usamos Google Analytics, píxeles de redes sociales ni ninguna herramienta que registre qué páginas visitas o te siga por otras webs.
• Sin cookies. La web no guarda nada en tu navegador. Puedes consultar la política de cookies.
• Sin terceros al visitarla. Todo, incluidas las tipografías y las imágenes, se sirve desde nuestro propio servidor, en la Unión Europea. Google, Instagram o WhatsApp solo aparecen como enlaces, que se abren únicamente si los pulsas.
• Solo lo necesario para llamarte. El formulario pide lo mínimo para contactar contigo y no pregunta el motivo de consulta, que se habla después en la entrevista telefónica.
• Tu solicitud no se queda en la web. Llega por correo al centro y no se almacena en el servidor.
• Sin publicidad ni cesiones. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a nadie.

3. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto

Si rellenas el formulario, tratamos tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico (si lo indicas), para quién es la terapia y la franja horaria que prefieres. Los usamos únicamente para llamarte, orientarte y, si quieres, darte cita.

Pedir cita con nosotros indica que tú, o la persona para quien la pides, buscáis atención psicológica, y eso puede considerarse un dato de salud. Por eso lo tratamos con tu consentimiento explícito, que das al marcar la casilla del formulario (artículo 9.2.a del RGPD), y solo para gestionar tu cita. Puedes retirarlo en cualquier momento.

El nombre, el teléfono y la casilla de consentimiento son necesarios para atender tu solicitud: sin ellos no podemos llamarte. El correo electrónico, para quién es la terapia y la franja horaria son opcionales o nos ayudan a organizarnos. No pedimos el motivo de consulta: se habla en la entrevista telefónica.

Si pides cita para otra persona, como tu hijo, tu hija o tu pareja, facilítanos solo los datos necesarios y asegúrate de que está de acuerdo o, si es menor, de que puedes actuar en su nombre.

Correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Si nos escribes o nos llamas, usamos tus datos de contacto con la misma finalidad: atender tu consulta y gestionar citas. Para WhatsApp usamos la aplicación WhatsApp Business, que presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) con sus propias condiciones, que pueden incluir transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Lo usamos solo para citas y dudas generales; te pedimos que no compartas información clínica por esa vía. Las conversaciones se conservan 90 días.

Seguridad del formulario

Para evitar envíos abusivos, al enviar el formulario se guarda durante una hora un identificador cifrado de la dirección IP desde la que se envía, que no permite conocer la IP original. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger el servicio. El proveedor de alojamiento conserva además los registros técnicos habituales del servidor por motivos de seguridad.

Si pasas a ser paciente

Los datos de la atención psicológica, incluida la historia clínica, se tratan conforme a la normativa sanitaria (Ley 41/2002, de autonomía del paciente) y se te informará de ello en el centro, aparte de esta política.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de contacto que no terminan en una cita: un máximo de 12 meses, o hasta que pidas su supresión o retires tu consentimiento.
• Identificador cifrado de la IP del formulario: una hora.
• Registros técnicos del servidor, que incluyen la dirección IP: los conserva Raiola Networks por motivos de seguridad durante un tiempo limitado, que depende del tipo de registro y suele ser de unos meses.
• Copias de seguridad del alojamiento: Raiola Networks hace una copia diaria y la conserva 14 días. Lo que se borra de la web desaparece de las copias en ese plazo.
• Conversaciones de WhatsApp: 90 días.

5. Con quién compartimos los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, contamos con dos encargados del tratamiento: Raiola Networks, S.L., que aloja la web en servidores situados en la Unión Europea, y Google Ireland Limited, que presta el correo electrónico del centro (Google Workspace). El formulario envía tu solicitud directamente al buzón del centro: la web no la guarda.

Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Fuera de eso, no hay transferencias internacionales de datos, salvo las que realice WhatsApp si eliges ese canal.

6. Menores de edad

Los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento por sí mismos. Cuando la cita es para un menor de 14 años, la solicitan y dan el consentimiento su padre, su madre o su tutor legal.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite o que se te entreguen en un formato portable, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Para ejercerlos, escribe a info@gogpsicologia.com, al Delegado de Protección de Datos (dpd@gogpsicologia.com) o a Avenida de Montepríncipe 23, Centro Comercial Montepríncipe, Local 12, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer y de forma que podamos comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), formulario protegido frente a abusos y sin almacenamiento de las solicitudes en la web, y acceso al correo limitado al personal del centro, que tiene deber de confidencialidad.

9. Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la última revisión.